Pasagerii care călătoresc cu avionul vor beneficia de un nou set de reguli și drepturi la nivel european, companiile aeriene având la dispoziție aproximativ un an pentru a implementa modificările aprobate. Noile norme au fost publicate în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene și vor intra în vigoare începând din toamna anului 2027.

Printre cele mai importante schimbări se numără reglementarea clară a bagajelor de mână, afișarea transparentă a prețurilor de la începutul rezervării, gratuitatea locurilor pentru copii alături de părinți și termene mult mai stricte pentru rambursări și despăgubiri.

Transparența prețurilor și reglementarea bagajelor

Conform noilor reglementări, companiile aeriene vor fi obligate să afișeze prețul complet al zborului încă de la începutul procesului de rezervare, acesta incluzând în mod obligatoriu și costul pentru bagajul de mână permis în cabină.

În ceea ce privește bagajele, normele stabilesc clar două categorii pe care pasagerii le pot lua cu ei fără costuri suplimentare:

  • Geanta personală mică: O geantă care poate fi plasată sub scaunul din fața pasagerului, cu dimensiuni maxime recomandate de 40 cm înălțime, 30 cm lățime și 15 cm adâncime.
  • Bagajul de mână mare: Geanta pusă în compartimentul superior de bagaje, ale cărei dimensiuni și limite de greutate vor fi stabilite în continuare de fiecare companie aeriană în parte.

Facilități pentru familii și copii

O altă modificare mult așteptată vizează familiile care călătoresc cu copii. Părinții nu vor mai fi nevoiți să plătească taxe suplimentare pentru a se asigura că minorii cu vârsta sub 14 ani primesc automat și gratuit locuri alăturate lor în aeronavă.

Termene mai scurte pentru rambursări și despăgubiri

În cazurile nefericite de zboruri întârziate sau anulate, companiile aeriene vor fi obligate să respecte termene stricte pentru returnarea banilor și acordarea compensațiilor:

  • Cererile de rambursare pentru bilete trebuie soluționate în maximum 7 zile calendaristice.
  • Plata compensațiilor (care pot ajunge până la 600 de euro, în funcție de situație) trebuie efectuată în cel mult 30 de zile.

De asemenea, normele consolidează protecția pasagerilor în cazurile de suprarezervare (overbooking). Potrivit reprezentanților din Parlamentul European, pasagerii cărora li se refuză îmbarcarea din această cauză pot achiziționa un bilet de la orice altă companie aeriană și pot fi despăgubiți cu până la de 4 ori valoarea biletului inițial.

Reacțiile companiilor aeriene

Operatorii low-cost și companiile aeriene au reacționat diferit la noul pachet legislativ. Reprezentanții Ryanair au precizat că modificările vor fi adoptate și că deja oferă gratuit, în tariful de bază, un bagaj de mână care depășește dimensiunile minime standard.

În schimb, reprezentanții Wizz Air și-au exprimat anumite rezerve, avertizând că o parte dintre noile măsuri ar putea genera costuri suplimentare pentru călători, deși au menționat că oferin deja de mult timp locuri automate gratuite alături de însoțitor pentru copiii sub 14 ani.

MS / StirileProTV / Foto: caracter info – Aeroportul Transilvania

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR