Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) le reamintește utilizatorilor că, atunci când încheie online contracte pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune – cu sau fără achiziționarea de echipamente – furnizorii sunt obligați să ofere informații clare privind condițiile contractuale.

În perioada Black Friday, mulți utilizatori aleg să încheie sau să reînnoiască abonamente ori să cumpere pachete promoționale. ANCOM precizează că pagina de comandă trebuie să afișeze explicit existența unei obligații de plată, iar utilizatorii trebuie să poată revizui și corecta eventualele erori înainte de trimiterea comenzii.

Contractul este considerat încheiat doar în momentul în care furnizorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil (e-mail, SMS etc.). Dacă această confirmare nu există, comanda nu produce efecte juridice, iar furnizorul nu este obligat să livreze produsul.

Utilizatorii trebuie, de asemenea, să primească fișa de sinteză a contractului înainte de începerea furnizării serviciilor sau la momentul livrării produselor.

După semnarea contractului, consumatorii au dreptul de retragere în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv. În cazul în care contractul include un echipament, termenul se calculează de la data primirii acestuia. Retragerea se poate face prin formularul pus la dispoziție de furnizor sau printr-o declarație scrisă.

ANCOM recomandă utilizatorilor ca, la primirea coletelor, să verifice autenticitatea comenzii și să fie atenți la tentativele de fraudă prin mesaje false care solicită date personale sau bancare.

Detalii suplimentare despre drepturile consumatorilor pot fi consultate în secțiunea InfoCentru ANCOM, unde sunt disponibile ghiduri privind încheierea contractelor la distanță și alegerea ofertelor potrivite.

Foto: caracter informativ

ARTICOLE SIMILAREDE LA ACELAȘI AUTOR